Objetivo del Puesto

Coordinar y controlar el área de cajas mediante la planificación previa de la operación, velando
por la correcta aplicación de políticas, procedimientos y protocolos definidos por la empresa y así
cumplir con los objetivos requeridos.

Responsabilidades:

Velar por el orden y limpieza del área de cajas y buen funcionamiento del equipo requerido, supervisando que siempre se encuentre en óptimas condiciones y con la rotulación requerida con el objetivo de una mayor comodidad para el cliente.
Evitar filas de clientes en el área de cajas por medio de una buena organización de los cajeros(as) con el fin de no generar molestias en los clientes y cumplir con el orden requerido.
Atender a aquellos clientes que necesiten realizar cambios de mercadería, notas de crédito, anulaciones de bouchers por cobros dobles y temas de facturación electrónica, mediante un excelente servicio al cliente o llamada (en caso de que así se requiera) con el fin de satisfacer la necesidad del cliente
Validar las exoneraciones a nivel de sistema y órdenes de compra asegurándose que cumplan con todos los requisitos y así evitar reprocesos.
Verificar que el área de cajas cuente con las herramientas y suministros necesarios para evitar contratiempos y pérdidas de ventas.
Atender oportunamente todas las solicitudes que los cajeros requieren para continuar con el proceso de cobro, con el fin de no afectar la operación

Requisitos:

Bachillerato en educación media (deseable estudios en administración o carrera afin)
1 año de experiencia como Jefe de Cajas o puestos similares.
Experiencia en el manejo de personal, cajas, tesorería.
Conocimiento en operación del área de cajas del sector retail.

Competencias:

Liderazgo
Orden y planificación
Trabajo en equipo
Comunicación asertiva

Jefe (a) de Cajas - Cartago

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